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FAQ

  • Combien de temps avant de recevoir mon livre ?
    Alors, j'habite à la campagne, donc je ne vais pas tous les jours au point relais. Si le livre est un cadeau, pensez à le commander bien à l'avance. Merci pour votre compréhension !
  • Pourquoi les FAQ sont-elles importantes?
    Les FAQ sont un excellent moyen d'aider les visiteurs à trouver rapidement des réponses aux questions courantes sur votre entreprise et de créer une meilleure expérience de navigation sur votre site.
  • Par quel moyen sera expédié mon livre dédicacé ?
    La poste ayant supprimé les envois de livres à 3 euros, je passe maintenant par Mondial Relay (plateforme de livraison en point relais) pour expédier mes colis à moindre coût pour vous, le lecteur. Je choisirai le lieu le plus proche de chez vous, afin de vous faciliter la réception.
  • Pourquoi ne puis-je pas acheter tous vos livres sur votre site ?
    La plupart de mes livres sont édités par des éditeurs (Livre de Poche pour les polars historiques et City éditions pour les polars soft). Je n'ai pas le droit de les vendre personnellement. Vous les trouverez facilement en librairie ou sur les librairies en ligne.
  • Qu'est-ce qu'une section FAQ?
    Une section FAQ peut être utilisée pour répondre rapidement aux questions fréquemment posées sur votre entreprise. Par exemple, «Proposez-vous la livraison?», «Quelles sont vos heures d'ouverture?», «Comment puis-je réserver un service?».
  • Puis-je retourner le livre ?
    Je suis désolée, mais vous ne le pouvez pas. Celui-ci sera dédicacé à votre prénom ou à celui de votre choix. Merci pour votre compréhension !
  • Pourquoi dois-je renseigner mon email et mon numéro de téléphone portable pour commander ?
    Ces informations nous sont demandées par Mondial Relay, afin de vous prévenir lorsque votre colis arrive à destination. Nous n'utiliserons pas ces informations et ne les diffuserons pas à autrui.
  • Où puis-je ajouter mes FAQ?
    Les FAQ peuvent être ajoutées à n'importe quelle page de votre site ou sur votre appli mobile Wix.
  • Comment puis-je ajouter une nouvelle question/réponse?
    Pour ajouter une nouvelle question/réponse, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Cliquez sur «Ajouter», puis sélectionnez «Question/Réponse». 3. Choisissez une catégorie pour votre question/réponse. 4. Enregistrez et publiez. Vous pouvez modifier votre FAQ à tout moment.
  • Comment puis-je modifier ou retirer le titre «Questions fréquemment posées»?
    Depuis l'Éditeur, rendez-vous dans l'onglet «Paramètres» de la FAQ. Depuis l'appli Wix Owner, rendez-vous dans l'onglet Site et appli.
  • Puis-je ajouter une image, une vidéo ou un GIF à ma FAQ?
    Oui. Pour ajouter un média, suivez ces étapes: 1. Depuis le tableau de bord ou l'Éditeur, cliquez sur le bouton «Gérer la FAQ». 2. Créez une nouvelle question/réponse ou modifiez-en une existante. 3. Dans la zone de texte de la réponse, cliquez sur l'icône Vidéo, Image ou GIF. 4. Ajoutez le média depuis votre bibliothèque puis enregistrez.
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